Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 09/01/2026

1. PRINCIPII GENERALE

1.1. Website-ul www.xolabs.ro este administrat de XOLABS MEDIA SRL, cu sediul în Municipiul Constanța, Strada BRATISLAVA, Nr. 18, Ap. B10, Judet Constanța, CUI 48345195, J13/1871/2024.
1.2. Prezentul document stabilește regulile pentru furnizarea Serviciilor sub formă de abonament (Website-as-a-Service). Accesarea și utilizarea site-ului, precum și contractarea oricărui abonament, implică acceptarea totală a acestor termeni.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR (PACHETE ȘI ABONAMENTE)

XOLABS oferă soluții digitale complete care includ design, dezvoltare, găzduire, securitate și mentenanță sub următoarele pachete:

Pachetul PREZENȚĂ (Start-up): Include crearea unui site cu 1 până la 3 pagini, optimizare viteză (CDN), SEO tehnic și copywriting. Este necesară achitarea taxei de Setup și a abonamentului lunar aferent.
Pachetul CREȘTERE (Business Pro): Include crearea unui site cu 1 până la 7 pagini, SEO on-page avansat, licențe pentru module premium și suport prioritar. Acest pachet include și o cotă de maximum 2 ore de editare/lună pentru actualizări de conținut.
Pachetul E-COMMERCE (Magazin Online): Include integrare WooCommerce, sisteme de plată online, automatizări stocuri și găzduire pe server dedicat. Include mentenanță tehnică și suport pentru buna funcționare a fluxului de vânzare.

3. TAXA DE SETUP ȘI ABONAMENTUL LUNAR

3.1. Taxa de Setup: Reprezintă valoarea muncii de configurare, design și dezvoltare inițială. Aceasta se achită o singură dată, la începutul colaborării.
3.2. Abonamentul Lunar: Reprezintă contravaloarea serviciilor recurente (hosting, monitorizare 24/7, CDN, licențe module, backup zilnic și suport).
3.3. Plăți Automate: Plata abonamentului se face prin debitare automată lunară. Prin activarea unui abonament, Clientul își dă acordul pentru debitarea recurentă a cardului introdus în platformă.

4. PERIOADA DE GRAȚIE ȘI SUSPENDAREA SERVICIILOR

4.1. Perioada de Grație: În cazul în care plata automată a abonamentului eșuează, XOLABS oferă o perioadă de grație de 7 zile calendaristice pentru regularizarea plății. În acest timp, site-ul rămâne funcțional.
4.2. Suspendarea: Dacă plata nu este efectuată în termen de 7 zile de la data scadenței, XOLABS își rezervă dreptul de a suspenda automat site-ul și serviciile asociate (e-mail, hosting, suport) până la achitarea restanțelor.
4.3. Ștergerea Datelor: Dacă plata nu este reglată în termen de 14 zile calendaristice de la suspendare, XOLABS va proceda la ștergerea irevocabilă a instanței site-ului și a tuturor datelor asociate de pe servere, fără nicio obligație de notificare suplimentară și fără posibilitatea de recuperare a acestora.

5. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DOMENII WEB

5.1. Domeniul Web: Clientul este și rămâne proprietarul exclusiv al domeniului web (.ro, .com etc.) pe toată durata colaborării.
5.2. Conținutul Clientului: Toate textele, imaginile, bazele de date de clienți și comenzile aparțin exclusiv Clientului.
5.3. Platforma și Tehnologia: Site-urile sunt dezvoltate pe infrastructura tehnică a XOLABS. Deoarece serviciul este de tip SaaS (Software-as-a-Service), Clientul nu are acces la contul de administrator de server (Cpanel/Root) și nu primește codul sursă în proprietate, ci drept de utilizare a acestuia pe perioada în care abonamentul este activ.

6. MENTENANȚĂ ȘI ACTUALIZĂRI (Pachet CREȘTERE)

6.1. Actualizările de conținut incluse în pachetul Creștere sunt limitate la maximum 2 ore de muncă lunară.
6.2. Orele de mentenanță nu sunt reportabile de la o lună la alta. Orice solicitare care depășește acest interval va fi cotată separat ca serviciu adiacent.

7. REZILIEREA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI

7.1. Fără Perioadă Minimă: Clientul poate decide încetarea abonamentului în orice moment, fără penalități, prin utilizarea butonului „Cancel Subscription” din contul de client sau printr-o notificare scrisă.
7.2. Efecte: Rezilierea subscripției conduce la neplata următoarei facturi lunare și, implicit, la încetarea furnizării serviciilor de găzduire și mentenanță la finalul perioadei deja achitate.
7.3. Exportul de Date și Responsabilitatea Clientului:

Limitări: Exportul include informațiile brute furnizate/generate de client (date clienți, comenzi, imagini). Acesta nu include infrastructura software, designul proprietar SaaS, licențele modulelor premium sau configurările de server care aparțin XOLABS.
Este datoria exclusivă a Clientului să solicite în scris exportul datelor (baze de date clienți/comenzi și fișiere media proprii) înainte de încetarea abonamentului sau în termenul limită de grație.
Termen Limită: XOLABS va păstra datele pe server pentru o perioadă de maximum 14 zile calendaristice de la data încetării abonamentului (sau de la suspendarea acestuia pentru neplată).
După expirarea acestor 14 zile, toate datele vor fi șterse definitiv de pe serverele XOLABS în scopul securității și optimizării resurselor. XOLABS nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderea datelor dacă Clientul nu a solicitat exportul în intervalul menționat.

8. TERMENUL DE LANSARE ȘI CONDIȚII DE EXECUȚIE

8.1. Promisiunea de „Lansare în 7 zile lucrătoare”: Acest termen reprezintă un obiectiv de performanță al XOLABS și se referă la furnizarea primei versiuni funcționale a site-ului (draft final), gata pentru revizia Clientului.
8.2. Condiția de start: Numărătoarea inversă a celor 7 zile lucrătoare începe exclusiv din momentul în care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

Achitarea taxei de Setup și confirmarea plății abonamentului.
Furnizarea de către Client a tuturor informațiilor necesare (brief completat, texte finale, logo, imagini, fișiere video, date de contact).
Validarea de către echipa XOLABS a faptului că materialele primite sunt complete și conforme tehnic (ex: rezoluție poze, formate fișiere).

8.3. Întârzieri ale Clientului: Orice întârziere în furnizarea materialelor sau a feedback-ului solicitat de XOLABS duce automat la suspendarea termenului de livrare. Termenul de 7 zile se va recalcula din momentul recepționării ultimelor date lipsă.
8.4. Modificări și Revizii: Solicitarea de modificări care ies din sfera brief-ului inițial sau care necesită restructurări de design după ce munca a început, va duce la anularea termenului inițial de 7 zile și stabilirea unui nou termen de livrare de comun acord.
8.5. Cazuri Excepționale: În perioadele cu un volum de lucru neobișnuit de mare sau în cazul unor funcționalități complexe solicitate extra, XOLABS își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare, notificând Clientul în acest sens în momentul confirmării comenzii.

9. EXCLUDEREA RĂSPUNDERII

9.1. XOLABS nu este responsabil pentru pierderile de profit sau daunele indirecte cauzate de suspendarea site-ului pentru neplată sau pentru eventuale erori tehnice de scurtă durată apărute la furnizorii de infrastructură (datacentere).